Vertrauen in Unternehmen ist eine allseits unterschätzte ökonomische Macht. Zu diesem Schluß kommt Steven M.R. Covey in seinem Buch "Schnelligkeit durch Vertrauen". Dabei gilt die Fähigkeit, Vertrauen bei anderen aufzubauen, als eine der wichtigsten Kernkompetenzen bei Führungskräften. Und das Vertrauen von Kunden und Geschäftspartnern in eine Organisation oder Marke entscheidet wesentlich über deren langfristigen Erfolg. Vertrauen kann man aufbauen, wenn man die unterschiedlichen Ebenen des Vertrauens versteht und die Grundregeln der Vertrauensbildung beherzigt. 

Mit Vertrauen zu arbeiten, verlangt nach Überzeugung, denn nichts ist schädlicher für Vertrauen, als dessen taktischer und politischer Mißbrauch. Menschen spüren wirkliches Vertrauen genauso, wie fehlendes Vertrauen, auch wenn jemand sagt:"Ich vertraue Dir!".

70 % der Angestellten in Deutschland haben das Vertrauen zu ihren Unternehmen verloren. Sie arbeiten nur noch des Geldes wegen. 

51 % der Beschäftigten haben Vertrauen zum oberen Management.

36 % der Mitarbeiter glauben, dass ihre Führungskräfte ehrlich und integer sind.

76 % der Beschäftigten erlebten in den letzten 12 Monaten gesetzwidriges oder unethisches Verhalten in ihrem Unternehmen.

So erscheint es nicht verwunderlich, dass der Hauptgrund dafür, dass Menschen ihr Unternehmen verlassen, eine schlechte Beziehung zu ihrem Chef ist.

Sinkendes Vertrauen macht Unternehmen langsam und verursacht Kosten. Steigendes Vertrauen macht Unternehmen schnell und schafft Erträge. Führt man sich dies einmal anhand der eigenen Erlebnisse im Berufsalltag vor Augen, wird schnell klar, wie langsam Mißtrauen in Kollegen und Vorgesetzte das Miteinader macht. Informationen werden zurückgehalten, Entscheidungen nicht rechtzeitig getroffen. Man vermutet hinter allem und jedem eine Strategie. Unvoreingenommenheit ist unmöglich, Hintergedanken an der Tagesordnung.

Dagegen wirken die Grundregeln des Vertrauens. Diese bestimmen das eigene Verhalten, sind also ein ethisches Element in der Gesamtkultur eines Unternehmens. Zugegeben, die Befolgung der Regeln ist nicht immer einfach. Aber alleine das Bestreben, diese zu befolgen, setzt eine Spirale der positiven Entwicklung in Gang. Und diese wirkt nicht nur im Beruf, sie wirkt überall im Leben. 

Vertrauen ist erlernbar! Vertrauen kann man aufbauen!

Die Regeln:

1. Ehrlich sein!
2. Respekt zeigen!
3. Transparenz schaffen!
4. Fehler wiedergutmachen!
5. Loyal sein!
6. Ergebnisse liefern!
7. Sich verbessern!
8. Sich der Realität stellen!
9. Erwartungen klären!
10. Verantwortung übernehmen!
11. Erst zuhören!
12. Versprechen halten!
13. Anderen Vertrauen schenken!

Über die Wichtigkeit von Vertrauen für die positive Entwicklung von Unternehmen werde ich künftig mehr schreiben. Wer sofort mehr wissen möchte und 29,90 € erübrigen kann, sollte sich das Buch "Schnelligkeit durch Vertrauen" von Steven M.R. Covey zulegen und aufmerksam studieren.